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2017年网络违法典型案例和“双十一”“双十二”网购消费提示
发布日期:2017-11-10访问次数: 信息来源:濮阳工商字号:[ ]


2017年网络违法典型案例“双十一”“双十二”网购消费提示

 

案例一:

濮阳市XX有限公司网店销售无厂名、厂址等来源不明商品案

2017年4月,濮阳市工商局执法人员在检查中发现,濮阳市XX有限公司购进了一批无厂名、厂址等的海绵擦,并在其淘宝网网店“XX居家日用”进行了销售。

经查,2016年12月底,濮阳市XX有限公司购进了一批无厂名、厂址等的海绵擦。该公司没有认真检查验收所购商品,为了谋取利益,将该批海绵擦在淘宝网店进行了销售。

当事人的上诉行为违反《流通领域商品质量监督管理办法》第十三条的规定,构成了销售无厂名、厂址等来源不明商品的违法行为。依据《流通领域商品质量监督管理办法》第三十二条的规定,濮阳市工商局对当事人做出责令改正,并处罚款的处罚决定。

 

案例二:

濮阳市泰XXX化工有限公司在公司网站未公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识案

2017年4月,范县工商质监局执法人员在网络市场检查时,发现濮阳市XXX化工有限公司未在其公司网站首页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

4月3日,范县工商质监局执法人员向濮阳市XXX化工有限公司下达了《责令改正》通知书,责令七个工作日内改正。2017年4月14日,执法人员对其改正情况进行调查,发现濮阳市XXX化工有限公司仍未改正,其行为违反了《网络交易管理办法》第八条第一款第(一)项“已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户,从事网络商品交易及有关服务的,应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。”

依据《网络交易管理办法》第五十一条的规定,范县工商质监局对濮阳市XXX化工有限公司作出予以责令改正,并罚款的处罚决定。

案例三

XX实业有限公司虚假宣传案

2017年1月18日,台前县工商质监局接到杭州市余杭区市场监督管理局(杭余)市管案函字[2016]62467号案件线索告知函,告知函中称XX实业有限公司在天猫网站发布产品广告的过程中,使用“最佳的购物体验”用语,涉嫌虚假宣传。

经查,当事人于2016年3月份在天猫网设立“XX旗舰店”,主要经营羽绒服、羽绒被等产品。2016年9月22日,投诉举报人在当事人的网点内购买了一件女士职业套装,天猫订单编号:2306583708709075,当事人宣传消费者购买此款产品为“最佳的购物体验”,上述行为构成虚假宣传,欺骗消费者的违法行为。查台前县工商行政管理和质量技术监督局执法人员调查,投诉举报人反应的情况,事实清楚,证据确凿。当事人的行为涉嫌违反了《反不正当竞争法》第九条:“经营者不得利用广告和其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”

依据《反不正当竞争法》第二十四条之规定,2017年4月26日,台前县工商行政管理和质量技术监督局作出了责令当事人立即停止违法行为,并处以罚款的决定。

案例四

濮阳市XX商贸发展有限公司利用微信公众号从事虚假宣传案

濮阳市XX商贸发展有限公司为扩大营销规模,开拓奶制品市场,拓展公司业务,自2016年12月份,开始利用公司的微信公众平台对销售的“新疆牛奶”做如下宣传:“一杯好的牛奶从子母河开始适合所有人的牛奶,新疆纯牛奶与市场上各大品牌的同类产品相比,营养含量优于市场同类产品,牛奶纯度是市场上还原奶的2倍,乳酸蛋白是市场同类产品的2倍……品质优于欧盟标准”。

执法人员于2017年4月10日,对其下达了《限期提供材料通知书》,限期让其提供相关数据和其他宣传内容的证明材料,逾期无法提供证明材料及情况说明。违法行为发生后,当事人深刻认识到违法行为的严重性,积极主动配合工商部门调查,及时删除了发布内容,改正了违法行为。其行为违反了《反不正当竞争法》第九条及《河南省反不正当竞争条例》第十三条之规定,濮阳市XX商贸发展有限公司构成了虚假宣传行为。

依据《反不正当竞争法》第二十四条和《河南省反不正当竞争条例》第三十一条的规定,2017年7月31日,濮阳市工商局对濮阳市XX商贸发展有限公司做出罚款决定。

 

案例五

濮阳市XX博览中心发布使用绝对化用语广告案

濮阳市XX博览中心,是一家提供柜台租赁的家居商场。2017年4月11日,当事人在其微信公众号平台(XX家居〖每日推荐〗)为租赁铺位经营的XX红木濮阳体验馆发布“XX红木,中国首家红木行业“互联网+企业”,也是全球唯一一家红木家具行业O2O自由交易平台”宣传广告,未收取广告费用。同时,当事人在其微信公众号平台“功能介绍”宣传自己“濮阳最大的家居建材一站式服务中心”。

当事人在其微信公众号平台发布使用“最大”“全球唯一”绝对化用语广告,其行为违反了《中华人民共和国广告法》第九条之规定,构成广告违法行为。

濮阳市工商局依据《中华人民共和国广告法》第五十七条之规定,2017年6月20日,濮阳市工商局对濮阳市XX博览中心依法作出了罚款的决定。

 

 

濮阳市工商局发布“双十一”“双十二”网络购物消费提示

 

“双十一”“双十二”电商将至,针对可能出现的商品质量、消费纠纷、售后服务等相关问题,濮阳市工商局提醒广大消费者提高安全防范意识,理性消费:

一要防范“低价陷阱”。 消费者在购买商品前,应关注商品的价格变化,多渠道比较了解商品的价格情况,不要被明显的低价所误导,被虚假折扣迷惑。

二要防范“规则陷阱”。集中促销的交易规则中,有些电商隐藏着霸王条款。消费者与电商要多沟通,对于预付定金的商品,要谨慎下单。

三要防范“宣传陷阱”。消费者在网上找到所需商品后,不要着急拍下,要多看看买家评价,不要一味听信卖家的宣传,同时注意好评、中评、差评等评价,尽量多方面了解商品信息。

四要防范“返现陷阱”。一些电商在商品宣传页面明确表示“好评返现”,有的电商在商品发货时利用宣传卡片的形式,诱导消费者给出虚假好评。建议消费者秉持诚信负责的态度进行评价,切莫成为电商“刷信”的工具。

五要防范“支付陷阱”。 网购尽量选择信誉度高的卖家购买,并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付,防止不法分子盗取个人账户等信息。

六是防范“验货陷阱”。尽量当面核验网购商品,注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,同时索取购物发票或收据,以便后续维护自身合法权益。网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据,保存好相关购物凭证。

如果产生纠纷,在与卖家、网络交易平台协商不一致的情况下,可以直接拨打经营者所在地的12315投诉电话,或者通过www.12315.cn网站进行投诉,工商机关将及时受理,依法维护消费者的合法权益。





 
  

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